揚子晚報網4月5日訊（記者 郭一鵬） 4月4日，多位游客在社交平臺發(fā)帖吐槽，稱被困云南麗江玉龍雪山景區(qū)山頂數小時，出現(xiàn)感冒、高反、失溫等癥狀。景區(qū)對此回復稱，遭遇大風，景區(qū)降緩索道運速所致。揚子晚報/紫牛新聞記者獲悉，考慮到天氣影響，4月5日下午3點后，玉龍雪山冰川公園索道取消服務接待工作。

“寒風苦排4小時，感冒高反！”有游客稱，4月4日上山游玩僅1-2小時，排隊下山時遇大風，竟整整排了4小時，其中1個多小時全程在室外挨凍，直面雪山刺骨狂風，毫無遮擋，一些人吹到感冒，高反人群急劇增多，直至此時，景區(qū)才免費發(fā)氧氣?！跋挛绱箫L天氣明顯，景區(qū)沒有及時限流，直接導致下山擁堵失控！”該網友稱。

另一位網友則稱，當天下午6點左右開始排索道下山，但是遇上大風。“室外苦苦煎熬等待，直接給我凍失溫了，手上全是紫色的小斑！”該網友表示，下午6點在室外，到晚上8點多才進去，這時才有了第一批氧氣瓶和糖果之類的能量補充。

對此，玉龍雪山景區(qū)回復稱，一開始風不大，后來出現(xiàn)大風，瞬時增加到了9.5級，景區(qū)降緩索道運速，有所延遲但游客最后都疏散下山了。景區(qū)稱，事發(fā)后對游客進行安撫，像發(fā)放氧氣瓶、糖果茶點等等。景區(qū)表示，將對受影響旅客給予退票處理。紫牛新聞記者注意到，4月5日，有游客曬出了麗江玉龍旅游股份有限公司的退款憑證。

與此同時，麗江玉龍旅游股份有限公司也發(fā)出了“麗江玉龍雪山冰川公園索道取消部分時段接待服務的公告”。公告稱，2026年4月5日，由于受天氣影響，玉龍雪山冰川公園索道沿線持續(xù)陣風，索道運行速度受限，為確保秩序和運營安全，公司決定取消當日 15:00以后所有時段接待服務工作。請按購票途徑辦理退票手續(xù)，同時請關注“麗江旅游集團”微信公眾號查詢玉龍雪山景區(qū)各索道票務信息，及時調整好您的游覽行程。由此帶來的不便，公司深表歉意，敬請諒解。

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